回到顶部
为什么他是优秀店长发布时间:2017-6-15 17:39:09
推荐视频

店长A店长B是同一家企业同一个商圈的店长,他们所率领的两家门店相隔只有一条街。来看看这两个店长哪个才是好店长。


店长A曾是王牌导购员,销售业绩突出。因此,顺理成章地接下了门店A,成为该连锁企业最年轻的店长之一。


店长B性格外向开朗,在同事和客户之间都有着不错的人缘。因此,在门店B上一任店长离职过后,人缘良好的他也就自然而然地被推选成为了新任店长。


日常1:首当其冲


店长A曾是企业的王牌导购,所以门店A的战斗氛围很浓烈,每一个店员在店长A的带领下,每天都打鸡血一般地冲业绩。在企业月初的门店销量排名榜上,门店A自然勇夺榜首,并与其他门店拉开了一定的距离。


门店B的工作开展显得不愠不火。店长B日常除了安排任务,定期与导购分享销售技巧之外,更多地把时间放到了门店的运营管理之上。


很快,该连锁企业就迎来了第一个销售旺季,销售战斗力爆表的门店A遭遇了问题——库存不足。这就让店长A不得不向店长B求助,被迫将客流引向一条街之隔的门店B,将到嘴的“肉”拱手让人。


点评:虽然说对于门店而言,盈利是硬道理。但是单方面追求高营业额而忽视对成本的控制,并且缺乏超前考虑意识的话,很容易让门店陷入被动的状态。一个好的店长,不仅应该综合考虑门店收益,定期对门店工作进行优化和改善;而且应该提前制定相应的资源使用计划,以提高门店的经营效率。


日常2:未雨绸缪


为何门店B在正常消化自身客源的同时,还能保证货源的充足,顺便吞并门店A的部分客源呢?


原来,在旺季到来之前,店长B就已经做好了规划,并提前与企业的仓管部、物流部等其他相关部门进行了沟通,为这场即将到来的战役做好了充足的准备。


店长A多次在每年的旺季战役中打下漂亮的销量攻城战,但却由于过于关注销量本身的提升,而没有提前顾及到其他问题。再加上稍微有点心高气傲的性格,使得他也没能听进去其他人员的意见和建议,影响了销售业绩。


点评:自我为中心的模式有利于打造一个金牌销售,但却无法成就一个金牌店长。倾听能力之于一个店长而言是不可或缺的。只有善于倾听获取重点内容,乐于接受不同的意见,才能在单店以及相关部门之间游刃有余,快速识别有效资源并获得支持。



日常3:细节决定成败


虽然在店长B的沟通协调下,门店A很快恢复了供货,继续投入到了旺季销量冲刺的战役之中。但很快门店A在销量榜的排名就被门店B后来居上了。通过日销量分析,店长A发现虽然自己有教授店员一些销售技巧,但门店A的销量冠军仍然是自己。


于是店长A在某一天客流量最大的时段偷偷跑到门店B考察,发现门店B只有三分之二的店员主要负责导购,而另外的店员一直在整理货架,保持店面整洁。


店长B更加“奇葩”,即便是顾客过多,导购人员应接不暇的时候,他也只是流转于顾客之间,与客户攀谈,但最终的销售引导都会交给导购人员完成。即便这样,门店B的到店转化率和成交量显然看着就很可观,这让店长A再度陷入了沉思……


点评:在有效完善门店事务性工作管理的同时,营造公平公正的管理氛围。在这之中,对于细节的关注程度和个人情感的控制能力最为核心。


综上所述,一个优秀的店长必然是一家门店的COO,他可以带领店员冲锋陷阵,创造业绩佳话,但更加必须具备优秀的门店运营能力,为店员创造良好的门店环境,提供优质可持续的资源支持。

相关视频
店长导购销售技巧
产品定价与销售权限系统
人力资源与财务管理
门店管理,就要从细节入手!
联系方式

地址:郑州市商都路1号(红星蚂蚁24楼2457室)

电话:0371-63226648      18037881052

邮箱:861588594@qq.com


微信二维码
扫一扫关注玉森家具
© Copyright @ 2014-2017 中国河南玉森家具有限公司 版权所有 豫ICP备 12070448号-4